Сайт собирает заявки, а менеджеры обрабатывают их вручную? Это значит, что часть клиентов может теряться.
Решение — интеграция сайта с CRM-системой.
CRM (Customer Relationship Management) позволяет автоматически фиксировать обращения, вести клиентов по воронке продаж и повышать конверсию. Давайте разберёмся, зачем нужна интеграция и как её правильно настроить.
1. Зачем нужна интеграция сайта с CRM?
? Автоматический сбор заявок — формы с сайта сразу попадают в CRM.
⚡ Скорость реакции — менеджер получает уведомление мгновенно.
? Аналитика и отчёты — видно, откуда пришёл клиент и на каком этапе он сейчас.
? Автоматизация продаж — можно запускать автоворонки, письма и напоминания.
? Исключение ошибок — заявки не теряются и не забываются.
2. Популярные CRM для бизнеса
Bitrix24
Всё в одном: CRM + сайт + телефония + управление задачами.
Подходит для среднего и крупного бизнеса.
AmoCRM
Проста в освоении, заточена под продажи.
Отлично подходит малому бизнесу.
HubSpot CRM
Бесплатная версия, мощные маркетинговые инструменты.
Подходит для компаний, работающих на зарубежный рынок.
3. Как настроить интеграцию сайта с CRM
1) Определите цели
— Хотите просто собирать заявки или запускать автоворонки?
2) Подключите формы к CRM
— В CRM есть встроенные виджеты (формы AmoCRM, Bitrix24, HubSpot).
— Или используйте плагины для CMS (WordPress, Joomla, Tilda).
3) Используйте API или Webhook
— Для сложных проектов CRM подключается через API: формы, корзина, личный кабинет.
— Webhook позволяет отправлять данные в реальном времени.
4) Настройте уведомления
— Приход заявок на почту, в Telegram или внутри CRM.
5) Протестируйте
— Заполните тестовую форму и проверьте, корректно ли заявка попала в CRM.
4. Плюсы интеграции для бизнеса
Повышение скорости обработки заявок на 30–50%.
Снижение количества «потерянных» лидов.
Возможность отслеживать эффективность рекламы.
Автоматизация: e-mail рассылки, задачи менеджерам, напоминания.
Интеграция сайта с CRM — это шаг к автоматизации бизнеса.
Она позволяет быстро реагировать на обращения, увеличивать продажи и контролировать работу команды.
? Если у вас ещё нет CRM или она не подключена к сайту — самое время исправить это, чтобы не терять клиентов.